Come restituire un telefono cellulare su JD.com: argomenti caldi su Internet negli ultimi 10 giorni e guida alla restituzione
Recentemente, la politica di restituzione di JD.com è diventata uno dei punti caldi per i consumatori, in particolare il processo di restituzione dei prodotti di telefonia mobile. Quella che segue è una guida alla restituzione del telefono cellulare JD compilata sulla base degli argomenti più discussi in Internet negli ultimi 10 giorni per aiutarti a risolvere rapidamente il problema.
1. Dati sui temi caldi sull'intera rete negli ultimi 10 giorni
| argomenti caldi | Popolarità della discussione | obiettivo principale |
|---|---|---|
| JD.com 618 Politica di restituzione | alto | Tempi di restituzione prolungati, copertura assicurativa sul trasporto |
| Procedura di restituzione del cellulare | Medio-alto | 7 giorni senza motivo di restituzione |
| Controversia sulla restituzione del cellulare usato | dentro | Standard di ispezione di qualità, tempestività del rimborso |
2. Condizioni di restituzione del telefono cellulare Jingdong
Secondo la politica ufficiale di JD.com, i resi dei telefoni cellulari devono soddisfare le seguenti condizioni:
| Tipo di reso | Condizioni | Cose da notare |
|---|---|---|
| 7 giorni senza motivo per tornare | Inattivo, aspetto intatto | L'imballaggio e gli accessori originali devono essere conservati |
| Reso per problemi di qualità | Fornire un rapporto di prova | Confermato dal servizio post-vendita JD |
| Restituzione cellulari usati | Fare domanda entro 48 ore dalla firma | Deve rispettare gli standard di ispezione di qualità "Paipai". |
3. Passaggi di restituzione specifici
1.Accedi all'account JD.com: Accedi a "I miei ordini" per trovare l'ordine del cellulare da restituire.
2.Seleziona il motivo del reso: Seleziona "Nessun motivo per 7 giorni" o "Problemi di qualità" in base alla situazione reale.
3.Invia domanda: carica una foto dell'aspetto del telefono (il codice IMEI e lo stato dell'aspetto devono essere chiaramente visualizzati).
4.In attesa di revisione: Solitamente la revisione viene completata entro 1-2 giorni lavorativi. I problemi di qualità devono essere rispediti per i test.
5.Spedizione di reso: Dopo aver superato la revisione, seguire le istruzioni del sistema per completare la logistica del reso.
4. Temi recenti di grande interesse per i consumatori
| Tipo di domanda | frequenza di accadimento | Risposta ufficiale di JD.com |
|---|---|---|
| Restituzione cellulari attivata | 32% | Sono supportati solo i resi per problemi di qualità |
| Ritardo nel rientro | 25% | Sono necessari 3-5 giorni per l'elaborazione durante il periodo 618 |
| Controversie sulle spese di trasporto | 18% | I problemi di qualità sono a carico di JD.com |
5. Cose da notare
1. I telefoni cellulari sono beni di alto valore. Si consiglia di filmare l'intero processo di restituzione e imballaggio.
2. Il numero di resi è aumentato durante la promozione 618, quindi si consiglia di presentare domanda durante le ore non di punta (il maggior numero di richieste avviene entro 3 giorni dalla fine dell'evento).
3. Nota per i telefoni cellulari Apple: dopo l'attivazione, solo i canali post-vendita ufficiali di Apple supportano le riparazioni e i resi senza motivo non sono supportati.
4. Servizi aggiunti di recente: alcune città supportano il servizio di ispezione porta a porta da parte dei ragazzi di JD.com, che può abbreviare il processo di restituzione.
Attraverso la guida strutturata sopra, speriamo di aiutarti a completare con successo il processo di restituzione del telefono cellulare JD. Si consiglia di leggere attentamente le istruzioni "Garanzia Post Vendita" presenti sulla pagina prodotto prima di restituire il prodotto. In caso di domande, è possibile contattare la hotline del servizio clienti 950618 di JD.com in qualsiasi momento.
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